時下，新零售的概念炒得如火如荼，那麼新零售到底是什麼？
跟經銷商老板有什麼關系？
到今天為止也沒人能夠給新零售一個清晰明了的定義，有人說新零售是線上線下的融合打通，也有人說新零售是智慧門店無界零售，也有人說新零售是解放人性滿足需求。
怎麼定義新零售並不重要，重要的是誰能更好地滿足客戶需求。
葡萄酒經銷商老板如何滿足客戶？
核心競爭力到底是什麼？
今天，就跟大家分享一下，打造經銷商自己的核心競爭力究竟應該從哪些方面入手，如何收攏客戶。
用戶思維
“經營產品隻是手段，經營客戶才叫資產。
“
以前做生意，更多談的是客戶思維，一切要以客戶為中心，但是在新零售時代，談的是用戶思維。
所謂的用戶思維是指更加關注用戶對於產品使用情況的跟蹤與反饋，及時發現問題、解決問題。
進口葡萄酒商可以通過數據化管理，隨時可以掌握門店的銷售動態，根據事實客戶需求，安排補貨送貨。
比用戶更加了解用戶，新零售時代的大數據應用發揮了關鍵作用。
就算沒有新零售沒有大數據，其實我們依然可以做到用戶思維。
用戶思維要求我們真正關注用戶的需求，不是一錘子買賣，一手交錢一手交貨，只要把東西賣給客戶就可以了。
創新服務
如果我們沒辦法把控廠家的品牌和產品，但是我們至少還可以把控我們的門店和服務，當產品越來越同質化，服務便成為線下葡萄酒經銷商競爭的一個非常重要的手段。
什麼叫作服務？
服務分為四個層次，最基礎的服務指我們的產品質量過硬、價格有競爭優勢。
往上一層叫作滿意服務，客戶在你這裡消費，感覺過程很舒服，給你打個五星好評。
再往上叫作優質服務，肯德基曾表示”我們要創造101%的客戶滿意，100%讓客戶滿意，那1%是給客戶的驚喜。
“
最後一個層面叫作創新服務，就是要讓客戶在你這裡體驗到的服務是別人那裡沒有的，是聞所未聞、見所未見的。
例如，菲仕堡葡萄酒體驗館推出的私人定制派對服務，是其他葡萄酒門店所不具備的服務，就”定制”這個點就足夠吸引人了。
創新服務需要我們的葡萄酒經銷商不斷地跨界學習，從不同行業不同人群那裡汲取養分，這樣才能推陳出新，給客戶創造不一樣的感受。
制造爆款
新零售時代的產品思維，不但要賣功能，更要賣情懷。
酒水這個產品是特別講情懷的，而且不同的消費場景適合於不同的酒水品類，當然葡萄酒細分之下也是有不同定位的。
如果依然做著搬磚頭賺差價的活，長此以往，價格越來越便宜、產品越賣越少，就是必然的結果。
爆款思維要求我們拿出一款性價比高而且有故事、有情懷的產品來撬動市場，快時尚品牌優衣庫就是以一款搖粒絨產品打開了市場，不但拯救了岌岌可危的門店銷售，而且讓公司的品牌開始快速擴張。
經銷商老板必須更了解自己的區域市場，了解區域市場中的消費者更喜歡什麼口味的葡萄酒，當地人喝酒有哪些酒風酒令，隻有當你清楚了解了當地的市場情況並且找準了自己的目標定位，那麼拿一款產品來打市場會有意想不到的收獲。
另外，很多經銷商希望自己做的每一款產品都賺錢，這個是很難實現的，得懂產品組合策略，有些葡萄酒可以賺錢，有些葡萄酒可以賺人氣。
社群營銷
今天的消費者已經變了，90後的年輕人群喜歡玩自己的圈子，既然叫圈子就要排外，我們每個人都有自己的小圈子，這是個人人都給自己貼標簽的時代。
社群營銷是新零售時代的新玩法，用社群思維去鏈接去發展去裂變。
對於一名葡萄酒經銷商來說，要積極組織社群活動，沙龍、轟趴、等等，沒有活動社群就沒有生命，沒有社群銷售就沒有出路。
葡萄酒經銷商老板培育自己的核心競爭力是個系統工程。
今天僅僅從思維的層面跟葡萄經銷商老板們分析了一下新零售時代的變化，舊的思維隻能帶來舊的結果，隻有解放我們的思想才能跟上時代的脈搏。
與時俱進，不斷調整，才能在未來走得更高更長遠。
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